Os Termos e Condições aqui descritos aplicam-se à venda de todos os produtos pela BAT EYE, LDA. A BAT EYE, LDA é uma entidade legal registada em Portugal, ao abrigo da Lei Portuguesa. Doravante designada por BAT EYE.

• A BAT EYE pode alterar as presentes Condições Gerais de Venda em qualquer altura. Ao efetuar um negócio jurídico com a BAT EYE, o CLIENTE aceita os Termos e Condições em vigor na DATA DA COMPRA.
• As condições gerais são publicadas e actualizadas no sítio Web oficial da BAT EYE (www.bateye.com) e nas listas de preços oficiais para consulta.
• A DATA DE COMPRA deve ser entendida como a data em que um pré-pagamento é recebido pela BAT EYE.

1 - PREÇOS

• Os preços são EX WORKS, não incluem valores e taxas de transporte. Os custos de transporte estão disponíveis mediante pedido.

2 - CONTAS E CONDIÇÕES DE ENCOMENDA

• Todas as contas serão abertas como pro-forma. As encomendas pro-forma requerem um depósito de 50% com a encomenda e o saldo antes do envio de Portugal. Todas as peças são propriedade da Bat eye ® até que o pagamento integral seja recebido. A Bateye ® reserva-se o direito de adiar a data de envio até que o saldo da encomenda seja recebido.
• O pagamento deverá ser efectuado por transferência bancária (em Euros) e o comprovativo da referida transferência deverá ser enviado para o e-mail: [email protected]. As peças são fabricadas após a receção da encomenda e depósito. Não serão aceites cancelamentos após 5 dias úteis da data de emissão da encomenda. Após o início da produção, o valor correspondente ao prémio não será devolvido. Para efetuar uma encomenda, o cliente tem de fornecer dados válidos da empresa, tais como nome e endereço de faturação, número de IVA (número de registo da empresa ou número de revenda). A isenção de impostos para as empresas da UE é válida quando o IVA existente e o endereço de faturação correspondente são apresentados.

3 - TEMPOS DE LEAD

• Todas as peças são feitas à mão e, por isso, requerem tempos de produção diferentes consoante as suas caraterísticas. O prazo de entrega não está incluído. Para peças com especificações personalizadas ou encomendas de grandes quantidades, reservamo-nos o direito de acordar com o cliente um prazo de entrega.

ENCOMENDAS DE CONTRATOS/HOSPITALIDADE

• A Bat eye tem a capacidade de personalizar produtos existentes ou novos produtos para cumprir as especificações do contrato. Estas encomendas exigirão preços especiais com base na quantidade e nas caraterísticas. Qualquer data de entrega é uma aproximação da data de entrega e não uma garantia da data de entrega exacta.

4 - FRETE

Todos os produtos são cuidadosamente embalados e inspeccionados antes da expedição. A recusa de uma mercadoria danificada não isenta o cliente da responsabilidade pelo pagamento da mercadoria.

A BAT EYE fornece um serviço Ex-works e não é responsável por qualquer perda ou dano em trânsito. Mediante pedido, a BAT EYE pode ajudar os clientes com os pormenores do transporte, mas não é responsável pelo desempenho da transportadora. Se for esse o caso, a entrega das mercadorias é efectuada porta a porta, apenas nos pisos térreos. Para as exportações para fora da União Europeia, o envio será efectuado numa base porto-a-porto. É da responsabilidade do cliente informar a BAT EYE de toda a documentação necessária para o desalfandegamento, aquando da confirmação da encomenda. A BAT EYE ajudará os clientes com estes documentos por um custo adicional. O Cliente será responsável por todos os custos de envio, incluindo o custo do seguro para o envio dos produtos.

O risco de perda será transferido para o Cliente aquando da entrega pela BAT EYE ao transportador. A BAT EYE prestará a devida cooperação caso o Cliente apresente uma reclamação contra qualquer transportador ou companhia de seguros para recuperar o custo de qualquer produto perdido em trânsito. As reclamações por danos na carga devem ser efectuadas no prazo de 48 horas após a receção dos bens. Serão necessárias fotografias digitais das mercadorias e caixas/engradados danificados. Todas as caixas/embalagens danificadas devem permanecer no local até à resolução da reclamação junto da transportadora. Deve ser apresentada uma nota de entrega assinada aquando da apresentação da reclamação.

A assinatura de receção pelo agente ou funcionário do Cliente constitui a aceitação total de todas as embalagens indicadas no conhecimento de embarque ou na prancheta eletrónica no estado em que se encontram. A BAT EYE não é responsável por qualquer atraso na expedição, seja qual for a causa, nem qualquer atraso confere ao Cliente o direito de anular qualquer encomenda após a sua expedição.

5 - POLÍTICA DE FRETE E RECLAMAÇÕES DE DANOS

1. A propriedade passa para o comprador no momento em que a mercadoria é levantada pelo transportador em Portugal. Todos os produtos são cuidadosamente embalados e inspeccionados antes da expedição. A recusa de mercadoria danificada não isenta de forma alguma o comprador da responsabilidade pelo pagamento da mercadoria. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos em trânsito. Se ocorrerem danos visíveis ou ocultos durante o transporte, notificar imediatamente a transportadora com a notificação inicial da intenção de apresentar uma reclamação. Qualquer dano deve também ser comunicado à Bat eye ® durante as primeiras 48 horas após a receção da encomenda e as provas fotográficas dos danos devem ser enviadas por correio eletrónico para: [email protected]
2. A não comunicação dos danos implica o indeferimento do pedido de indemnização.

6 - CANCELAMENTOS

A Confirmação de Encomenda do Cliente não é suscetível de anulação, alteração ou redução do montante, nem de suspensão das entregas após a confirmação da encomenda e do adiantamento.

7 - ALTERAÇÕES DE DETALHES DE ACABAMENTO

As alterações, emendas ou quaisquer correcções feitas após a emissão da Confirmação da Encomenda têm de ser confirmadas por escrito pela BAT EYE.

8 - PRODUTO

Tenha em atenção que podem existir variações de tonalidade devido à derivação natural de madeiras, pedras, couro e materiais de tecido. As cores das imagens digitais ou impressas também podem divergir ligeiramente das originais. Da mesma forma, podem ocorrer pequenas variações de tamanho dentro da tolerância comercial. É da responsabilidade do cliente ter em conta estas possíveis variações antes da confirmação da encomenda.

Cada desenho BAT EYE é feito à mão. Embora sejam feitos todos os esforços para manter a uniformidade, podem ocorrer ligeiras variações. A BAT EYE é livre de efetuar qualquer melhoria de design sem notificação. As imagens do catálogo ou do sítio Web podem variar em relação ao produto final. A marca trabalha todos os dias para melhorar a qualidade dos seus produtos em termos estéticos, de utilização e de fiabilidade.

9 - OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

Ao aceitar a entrega de qualquer produto BAT EYE, o Cliente concorda em utilizar esse produto apenas para a sua função pretendida como mobiliário, incluindo mobiliário para revenda. O Cliente aceita, sem limitação, todos os riscos de ferimentos, danos ou outros decorrentes de qualquer utilização que não a função prevista de um produto BAT EYE.

10 - POLÍTICA DE RECLAMAÇÕES, DEVOLUÇÕES E TROCAS

1. O Cliente não tem o direito de devolver produtos sem a autorização escrita da BAT EYE.
2. A BAT EYE toma todas as medidas possíveis para garantir que as encomendas são enviadas e chegam nas melhores condições possíveis. Em caso de danos no local onde se encontra o Cliente, é da responsabilidade do Cliente guardar a embalagem, fornecer todos os materiais de reclamação necessários e preparar o produto para ser recolhido.
3. Todos os produtos defeituosos devem ser devolvidos no material de embalagem original. A BAT EYE apenas permitirá a devolução pelo Cliente e a substituição de produtos com defeito de fabrico. Em caso de defeito de fabrico comprovado, as peças de substituição ou de reparação serão fornecidas gratuitamente. A BAT EYE não efectua reembolsos em dinheiro. As despesas de envio não são reembolsáveis. A BAT EYE não se responsabiliza pelos danos causados por uma empresa de transporte.
4. A BAT EYE não aceita ou elogia estornos, débitos, devoluções, compensações, deduções ou reclamações sem o nosso consentimento expresso por escrito.
5. Nos transportes organizados pela BAT EYE, aconselhamos vivamente os CLIENTES a verificarem, em primeiro lugar, se são perceptíveis danos na embalagem e, em seguida, a verificarem todas as caixas no momento da entrega, a fim de verificarem a existência de inconformidades nas condições da mercadoria.
6. A embalagem original dos produtos deve ser conservada. Em caso de reclamação, a embalagem deve ser conservada durante o período de resolução da reclamação.
7. Caso seja necessário proceder à recolha ou devolução de algum artigo e a embalagem original não tenha sido mantida, o cliente será responsável por todos os custos e procedimentos necessários para que o artigo esteja em condições de ser expedido. A BAT EYE não se responsabiliza de forma alguma pela substituição, aquisição ou quaisquer outros custos relacionados com a substituição das caixas ou caixotes originais.
8. Os produtos danificados a devolver devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos pelo CLIENTE. Os produtos devem ser bem acomodados para evitar danos adicionais. O CLIENTE não deve tentar modificar, manipular, instalar ou reparar os produtos.

11 - ARMAZENAMENTO

Salvo indicação em contrário por escrito, após a conclusão da encomenda, o cliente é obrigado a efetuar o pagamento final e a expedição será feita logo que haja disponibilidade de cargueiros. A BAT EYE não assegura o armazenamento de qualquer mercadoria adquirida. Se a sua encomenda não for expedida no prazo de 30 dias após a nossa primeira tentativa de contacto, começará a incorrer em custos de armazenamento de 1% sobre o valor total da encomenda por mês. Além disso, se o pagamento do saldo não tiver sido efectuado, também incorrerá numa taxa de 1% sobre o montante do pagamento do saldo por mês. No caso de encomendas armazenadas durante mais de 6 meses, podemos anular a sua encomenda e voltar a vender a mercadoria. Nessas circunstâncias, poderemos reter o preço pago pelo comprador na totalidade. As encomendas só serão libertadas para expedição, após o pagamento integral pelo cliente, de todos os montantes entretanto devidos.

12 - GARANTIA

Se, durante o período de garantia, ocorrerem quaisquer defeitos de material ou de fabrico, a BAT EYE LDA reparará ou substituirá o produto defeituoso, sujeito às seguintes condições:

• Qualquer reclamação efectuada ao abrigo desta garantia deve incluir uma cópia de uma prova de compra válida que indique a data e o local de compra.
• A nossa obrigação ao abrigo desta garantia é apenas para o comprador original e não pode ser transferida. - A substituição do produto não inclui custos de envio ou custos de instalação de mão de obra. - Esta garantia aplica-se apenas a instalações residenciais. - A BAT EYE LDA reserva-se o direito de examinar o produto em questão e a sua instalação antes da substituição. - Se não estiver disponível um produto de substituição idêntico, a BAT EYE reserva-se o direito de substituir o produto defeituoso por um produto semelhante. Esta garantia diz respeito aos defeitos de fabrico e aos defeitos de acabamento do mobiliário de exterior - Esta garantia é abrangida pela legislação europeia.

1. Esta garantia diz respeito a defeitos de fabrico, materiais ou mão-de-obra. Não se estende a:
   • Danos resultantes da falta de manutenção do produto.
   • Desgaste normal, riscos ou danos acidentais.
   • Transporte inadequado de peças de mobiliário.
   • Defeitos resultantes de utilização e/ou instalação indevida.
   • Defeitos em acessórios.
   Todos os danos acidentais ou consequenciais estão expressamente excluídos. Não são concedidas garantias adicionais, expressas ou implícitas.
   • Para que a garantia seja válida, todo o transporte deve ser acompanhado por um Indicador de Quebra de Temperatura + cartão indicador de humidade. A temperatura não pode exceder os 40 graus durante mais de 2 horas e a humidade não pode ultrapassar os 30%.
2. Ao solicitar assistência ao abrigo da garantia, deverá fornecer:

• um número de Autorização de Devolução de Mercadoria aprovado, emitido pelo Serviço de Apoio ao Cliente
• um comprovativo datado e válido da encomenda, pagamento e compra
• uma descrição do problema
• Os artigos devem ser devidamente e seguramente embalados de forma a evitar danos na peça ou produto durante o envio.
  Para sua segurança, envie através de transportadora segurada que utilize rastreamento de encomendas.
  A Bat Eye não prestará assistência a artigos recebidos quando:
• O artigo for inspecionado e considerado fora da cobertura da garantia.
• O artigo for inspecionado e considerado danificado durante o transporte por falta de embalagem adequada.
  O envio de devolução desses produtos será da responsabilidade do cliente.

13 - RESPONSABILIDADE

Em nenhum caso a BAT EYE será responsável por qualquer incumprimento destes Termos e Condições que exceda o valor da Confirmação da Encomenda objeto do alegado incumprimento.

14 - FORÇA MAIOR

Todas as Confirmações de Encomenda estão sujeitas a greves, conflitos laborais, bloqueios, contingências de transporte, falhas nas fontes habituais de fornecimento de combustível, escassez de materiais, acidentes, atrasos na produção ou quaisquer outros problemas fora do controlo da BAT EYE, como desastres naturais. A BAT EYE não se responsabiliza por tais eventos e envidará todos os esforços razoáveis para expedir os produtos assim que o atraso seja resolvido.

15 - TODOS OS DIREITOS RESERVADOS

Nenhuma parte das peças de design da BATEYE pode ser reproduzida, distribuída ou transmitida por qualquer forma ou meio, incluindo prototipagem, desenhos 3D ou outros métodos eletrónicos ou mecânicos, sem a autorização prévia e por escrito da marca, exceto para utilizações não comerciais permitidas por lei de direitos de autor.
Para pedidos de autorização, escreva para a marca com o assunto “Atenção: Permissão de Direitos de Autor” para o endereço [email protected].